TurboTax: By far the worst customer service I have ever h...
Una TurboTax reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~corbyink de noviembre 20º, 2017
Antecedentes del caso de ~corbyink
GetHuman:~corbyink: ¿puede decirles a nuestros otros TurboTax clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~corbyink:Sure. Era evening, el noviembre 18º.
GetHuman:¿Te comunicaste con TurboTax y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente TurboTax describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~corbyink una lista de TurboTax problemas comunes)
~corbyink:"Technical support" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~corbyink del servicio al cliente TurboTax
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes TurboTax de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~corbyink:By far the worst customer service I have ever had. I was charged to file my state taxes on their mobile app which didnt even work and sat on the phone with three different people for over two hours before ever getting a response and they came up with filling a claim. Safe to say I will NEVER use this service again and the service charge at HR BLOCK is pocket change compared to the hoops I went through with TurboTax.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a TurboTax. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema TurboTax?
~corbyink:Les daría un four de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~corbyink:Les daría un one de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de TurboTax para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~corbyink:Para eso diría four de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros TurboTax clientes?
~corbyink:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para TurboTax para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~corbyink tomadas de su TurboTax problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 18º, 2017.