TurboTax: Absolutely the worst customer service around. T...
Una TurboTax reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~csc44 de noviembre 26º, 2017
Antecedentes del caso de ~csc44
GetHuman:~csc44: ¿puede decirles a nuestros otros TurboTax clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~csc44:Yeah. Era afternoon, el noviembre 21º.
GetHuman:¿Te comunicaste con TurboTax y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente TurboTax describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~csc44 una lista de TurboTax problemas comunes)
~csc44:"Track My Refund" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~csc44 del servicio al cliente TurboTax
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes TurboTax de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~csc44:Absolutely the worst customer service around. The representatives are all native English speakers, but they DO NOT CARE about your problem and have zero technical training. All they do is sit on the phone with you while they have typed "chats" with the tech department and relay the information to you. Absolutely useless.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a TurboTax. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema TurboTax?
~csc44:Les daría un two de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~csc44:Les daría un five de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de TurboTax para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~csc44:Para eso diría five de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros TurboTax clientes?
~csc44:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para TurboTax para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~csc44 tomadas de su TurboTax problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 21º, 2017.