TurboTax: Big suggestion. I went through the computer in...
Una TurboTax reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Tim de noviembre 27º, 2017
Antecedentes del caso de ~Tim
GetHuman:~Tim: ¿puede decirles a nuestros otros TurboTax clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Tim:Sure. Era late at night, el noviembre 17º.
GetHuman:¿Te comunicaste con TurboTax y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente TurboTax describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Tim una lista de TurboTax problemas comunes)
~Tim:"Ask For Tax Help" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~Tim del servicio al cliente TurboTax
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes TurboTax de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Tim:Big suggestion. I went through the computer intro and explained what I needed. Then when they asked for a call back number I just kept repeating "representative" each time they asked for a call back number. After *-* requests for my phone number they put me right through to a live friendly person.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a TurboTax. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema TurboTax?
~Tim:Les daría un three de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Tim:Les daría un five de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de TurboTax para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Tim:Para eso diría five de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros TurboTax clientes?
~Tim:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para TurboTax para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Tim tomadas de su TurboTax problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 17º, 2017.