Trustco Bank: oh my, i can't offer enough warnings about this...
Una Trustco Bank reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~do your banking elsewhere de noviembre 22º, 2017
Antecedentes del caso de ~do your banking elsewhere
GetHuman:~do your banking elsewhere: ¿puede decirles a nuestros otros Trustco Bank clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~do your banking elsewhere:Yes. Era middle of the night, el noviembre 13º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Trustco Bank y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Trustco Bank describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~do your banking elsewhere una lista de Trustco Bank problemas comunes)
~do your banking elsewhere:"Setup an account" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~do your banking elsewhere del servicio al cliente Trustco Bank
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Trustco Bank de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~do your banking elsewhere:oh my, i can't offer enough warnings about this bank. the turnover of the branch managers is almost WEEKLY (pointless to develop personal relationships with them...'cause they won't be there when you need them). my next concern is their online bill-pay function which DEDUCTS SCHEDULED PAYMENTS FROM YOUR ACCOUNT BALANCES THE MOMENT A PAYMENT IS SCHEDULED. in other words, you lose access to those funds IMMEDIATELY, despite the fact that the payment may not be sent to the vendor*or collected by the payee for several weeks from when the payment is scheduled.*FINALLY...this bank scheduled a major upgrade of their online banking platform in mid-july ****. today is FOUR DAYS after the upgrade, and i still CANNOT ACCESS the online billpay function. i cannot see my payees or my payment history, and have to call an *** number to manually have one of their customer service reps facilitate required payments on my behalf. i have called the bank each day since the upgrade...waited indefinitely to sp
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Trustco Bank. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Trustco Bank?
~do your banking elsewhere:Les daría un two de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~do your banking elsewhere:Les daría un one de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Trustco Bank para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~do your banking elsewhere:Para eso diría two de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Trustco Bank clientes?
~do your banking elsewhere:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Trustco Bank para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~do your banking elsewhere tomadas de su Trustco Bank problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 13º, 2017.