Travelocity: Waited over an hour before the agent came on th...
Una Travelocity reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~GF de noviembre 26º, 2017
Antecedentes del caso de ~GF
GetHuman:~GF: ¿puede decirles a nuestros otros Travelocity clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~GF:Yes. Era morning, el noviembre 17º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Travelocity y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Travelocity describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~GF una lista de Travelocity problemas comunes)
~GF:"Refund My Booking" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~GF del servicio al cliente Travelocity
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Travelocity de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~GF:Waited over an hour before the agent came on the line. She couldn't hear me and told me to call back on the number shown. Called the number and it said it does not accept incoming calls. Nice. Back to the end of the queue.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Travelocity. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Travelocity?
~GF:Les daría un two de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~GF:Les daría un one de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Travelocity para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~GF:Para eso diría four de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Travelocity clientes?
~GF:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Travelocity para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~GF tomadas de su Travelocity problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 17º, 2017.