Toyota: Worst part was guessing which number to press a...
Una Toyota reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~John Winston de noviembre 10º, 2017
Antecedentes del caso de ~John Winston
GetHuman:~John Winston: ¿puede decirles a nuestros otros Toyota clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~John Winston:Yes. Era late at night, el noviembre 4º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Toyota y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Toyota describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~John Winston una lista de Toyota problemas comunes)
~John Winston:"Where to buy" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~John Winston del servicio al cliente Toyota
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Toyota de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~John Winston:Worst part was guessing which number to press and waiting through the options twice because it wasn't obvious. I needed the required tire rating. It took a long time but they finally confirmed what the owner's manual said - by reading the owner's manual. I guess that's what I get for not buying an American-made vehicle. Last time I needed this information for a Ford, I was able to talk to an engineer who explained what I needed based on information about my driving. I'm still suspicious that the manual (as well as this help line) was just taking the easy way out and recommended over-rated tires for my Camry. Sigh.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Toyota. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Toyota?
~John Winston:Les daría un three de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~John Winston:Les daría un five de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Toyota para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~John Winston:Para eso diría three de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Toyota clientes?
~John Winston:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Toyota para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~John Winston tomadas de su Toyota problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 4º, 2017.