Toyota: Recall for spare tire corrosion on my Sienna...
Una Toyota reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Beth de noviembre 25º, 2017
Antecedentes del caso de ~Beth
GetHuman:~Beth: ¿puede decirles a nuestros otros Toyota clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Beth:Yes. Era morning, el noviembre 17º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Toyota y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Toyota describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Beth una lista de Toyota problemas comunes)
~Beth:"Complaint" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~Beth del servicio al cliente Toyota
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Toyota de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Beth:Recall for spare tire corrosion on my Sienna. Brunswick, OH Toyota wanted to remove the tire and bolt it inside the van on the back of the *rd seat making the *rd seat inoperable. UNACCEPTABLE! They say there is no remedy at this time. I told them to replace the entire assembly. The dealer also told me that if the tire releases due to corrosion then Toyota is not liable - BULL ****! I own * Toyotas and one Honda, this is not making me happy. This call center gave me a reference number and contacted their corporate office on my behalf. They tried to blow me off with telling me there is no remedy - I did not give in. I'm having the entire assembly replaced for my own protection.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Toyota. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Toyota?
~Beth:Les daría un two de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Beth:Les daría un five de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Toyota para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Beth:Para eso diría four de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Toyota clientes?
~Beth:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Toyota para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Beth tomadas de su Toyota problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 17º, 2017.