Purchased a toshiba satellite laptop and after...
Una Toshiba reseña del cliente por el usuario de GetHuman GetHuman-182609 de octubre 31º, 2017
Antecedentes del caso de GetHuman-182609
GetHuman:GetHuman-182609: ¿puede decirles a nuestros otros Toshiba clientes cuándo tuvo lugar su caso?
GetHuman-182609:Yes. Era evening, el octubre 22º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Toshiba y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Toshiba describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra GetHuman-182609 una lista de Toshiba problemas comunes)
GetHuman-182609:"Where to buy" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de GetHuman-182609 del servicio al cliente Toshiba
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Toshiba de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
GetHuman-182609:Purchased a toshiba satellite laptop and after * months the AC adapter went out. My warranty was still there so I was able to receive a replacement AC adapter but only after I placed a whole on my credit card for the amount of the AC adapter. This was to ensure that the old part was returned. After I received the new part I immediatey sent back the old one. I called several days later inquiring about the hold that was still on my credit card. I was told that it would take up to ** days for the hold to be taken off. This information was not relayed to me during the initial call nor does it state in the warranty agreement anything about taking up to ** days before a refund to be processed. My call was twice esclated up to a case manager who refused to correct the situation even after I pointed out that the warranty pamphlet did not have any literature about a refund taking up to thirty days. Please be aware that if you have to return a part or the laptop itself you will be charge
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Toshiba. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Toshiba?
GetHuman-182609:Les daría un two de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
GetHuman-182609:Les daría un three de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Toshiba para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
GetHuman-182609:Para eso diría four de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Toshiba clientes?
GetHuman-182609:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Toshiba para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de GetHuman-182609 tomadas de su Toshiba problema de servicio al cliente que ocurrió en octubre 22º, 2017.