Toshiba: One of, if not the worst experiences I have eve...
Una Toshiba reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~MTL de noviembre 13º, 2017
Antecedentes del caso de ~MTL
GetHuman:~MTL: ¿puede decirles a nuestros otros Toshiba clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~MTL:Sure. Era middle of the night, el noviembre 11º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Toshiba y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Toshiba describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~MTL una lista de Toshiba problemas comunes)
~MTL:"Track a Package" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~MTL del servicio al cliente Toshiba
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Toshiba de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~MTL:One of, if not the worst experiences I have ever had! I sent my laptop for technical repairs that are covered under warranty. Now Toshiba is trying to tell me there are sticker missing, surface scratches, broken battery and that I need an new AC adapter!!! All of this at a cost of $***.**. The laptop is * months old and had never left the house. I was the sole user and know for a fact there were no damages or removed "STICKERS" when I sent it to their Depot. They will not fix the technical problem that is under warranty until I pay them the $***.**! Or the other option they gave me is for them to send it back unfixed.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Toshiba. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Toshiba?
~MTL:Les daría un three de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~MTL:Les daría un one de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Toshiba para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~MTL:Para eso diría one de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Toshiba clientes?
~MTL:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Toshiba para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~MTL tomadas de su Toshiba problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 11º, 2017.