Time Warner: My internet is slow and every time I try callin...
Una Time Warner reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Al de noviembre 22º, 2017
Antecedentes del caso de ~Al
GetHuman:~Al: ¿puede decirles a nuestros otros Time Warner clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Al:Yes. Era evening, el noviembre 16º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Time Warner y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Time Warner describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Al una lista de Time Warner problemas comunes)
~Al:"Cancel Service" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~Al del servicio al cliente Time Warner
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Time Warner de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Al:My internet is slow and every time I try calling customer service, I get the automated call center that end up hanging up the phone. When I tried choosing another option on the menu (sales), they connected me right away and then they transferred me to their Technical Support line which hanged up on me for the **th time. It seemed reaching a technical support analyst is mission impossible. very disappointing. this is what happens when you have a monopoly on the cable industry.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Time Warner. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Time Warner?
~Al:Les daría un four de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Al:Les daría un one de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Time Warner para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Al:Para eso diría two de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Time Warner clientes?
~Al:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Time Warner para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Al tomadas de su Time Warner problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 16º, 2017.