Time Warner: By far the worst costumer service ( not the rep...
Una Time Warner reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Utterly Unamazed de noviembre 27º, 2017
Antecedentes del caso de ~Utterly Unamazed
GetHuman:~Utterly Unamazed: ¿puede decirles a nuestros otros Time Warner clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Utterly Unamazed:Yes I can. Era late at night, el noviembre 23º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Time Warner y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Time Warner describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Utterly Unamazed una lista de Time Warner problemas comunes)
~Utterly Unamazed:"Upgrade Account" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~Utterly Unamazed del servicio al cliente Time Warner
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Time Warner de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Utterly Unamazed:By far the worst costumer service ( not the reps but the supervisors*escalation team) I have had nothing but problems with this digital box. It wouldnt configure, tech came out(a week later) and asked why, apparently he didnt know what he was doing either... lied on the work order he turned in. I had to then set up another appt for a tech to come out, they were *.* hrs late. they showed up at *pm. I was asking the simplest troubleshooting questions they did not know how to answer. The reps wanted me to continue to set up techs day after day, I work. I have a life. I cant be at the beck and call of TWC!! This is by far the WORST SERVICE EVER!!! *Unfortunately I have to continue to use them because the apt building I live in has them as the only provider. TWC needs to get there SH*T together. Inform the reps so they can better service a customer and talk from a script, teach the supervisors to listen instead of just try to "patch" the issue. HORRIBLE HORRIBLE HORRIBLE!!! *...I wa
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Time Warner. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Time Warner?
~Utterly Unamazed:Les daría un four de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Utterly Unamazed:Les daría un five de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Time Warner para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Utterly Unamazed:Para eso diría four de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Time Warner clientes?
~Utterly Unamazed:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Time Warner para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Utterly Unamazed tomadas de su Time Warner problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 23º, 2017.