Telstra: Using an outsourced call centre off-shore with...
Una Telstra reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Troy Kelly de noviembre 7º, 2017
Antecedentes del caso de ~Troy Kelly
GetHuman:~Troy Kelly: ¿puede decirles a nuestros otros Telstra clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Troy Kelly:Sure. Era middle of the night, el noviembre 1º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Telstra y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Telstra describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Troy Kelly una lista de Telstra problemas comunes)
~Troy Kelly:"Change plan" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~Troy Kelly del servicio al cliente Telstra
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Telstra de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Troy Kelly:Using an outsourced call centre off-shore with poor line quality and ineffective staff is no way to handle customer care.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Telstra. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Telstra?
~Troy Kelly:Les daría un five de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Troy Kelly:Les daría un five de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Telstra para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Troy Kelly:Para eso diría two de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Telstra clientes?
~Troy Kelly:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Telstra para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Troy Kelly tomadas de su Telstra problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 1º, 2017.