TXU Energy: I was ripped off by TXU today, I was having pro...
Una TXU Energy reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~pahenderson de noviembre 14º, 2017
Antecedentes del caso de ~pahenderson
GetHuman:~pahenderson: ¿puede decirles a nuestros otros TXU Energy clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~pahenderson:Yes I can. Era middle of the night, el noviembre 7º.
GetHuman:¿Te comunicaste con TXU Energy y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente TXU Energy describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~pahenderson una lista de TXU Energy problemas comunes)
~pahenderson:"Meter Reading" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~pahenderson del servicio al cliente TXU Energy
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes TXU Energy de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~pahenderson:I was ripped off by TXU today, I was having problems in Paying my bill and was asking for more time to make a payment due to sickness and no income, I talked to a 'Marcus' he lead me to believe If I made a deposit $*** payment he could give me more time to pay the balance of my bill. So I gave TXU the last of all my money in the bank that I had, once the payment was confirmed, this 'Marcus' person then told me he could not help me anymore and if I don't want my lights for go out I needed to pay another payment $*** quote "Marcus: We are not able to set another payment plan for you since the system will not allow us to create another one, please contact us at *-***-******* to set up a payment plan directly with a supervisor in case you need more time to pay. Then signed off. so now I have no money in my bank or any way to get any by legal means and I am about to be CUT OFF as well and All I did was request was more time to pay now I am out of money out of lighting and heat and out of
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a TXU Energy. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema TXU Energy?
~pahenderson:Les daría un three de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~pahenderson:Les daría un four de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de TXU Energy para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~pahenderson:Para eso diría five de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros TXU Energy clientes?
~pahenderson:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para TXU Energy para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~pahenderson tomadas de su TXU Energy problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 7º, 2017.