T-Mobile: "Representative" read the same script that was...
Una T-Mobile reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~pamarama66 de noviembre 13º, 2017
Antecedentes del caso de ~pamarama66
GetHuman:~pamarama66: ¿puede decirles a nuestros otros T-Mobile clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~pamarama66:Yes I can. Era evening, el noviembre 10º.
GetHuman:¿Te comunicaste con T-Mobile y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente T-Mobile describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~pamarama66 una lista de T-Mobile problemas comunes)
~pamarama66:"Returns" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~pamarama66 del servicio al cliente T-Mobile
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes T-Mobile de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~pamarama66:"Representative" read the same script that was read to me when I called the first time re: defective phone. When I asked where he was calling from, he said, "I'm sorry ma'am", policy requires I cannot release that information.". SERIOUSLY???? They promised this time to replace with a different model if the third replacement is still defective (which I know it will be, a known fault with the Samsung Gravity Smart). Soooooo frustrating.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a T-Mobile. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema T-Mobile?
~pamarama66:Les daría un two de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~pamarama66:Les daría un one de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de T-Mobile para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~pamarama66:Para eso diría two de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros T-Mobile clientes?
~pamarama66:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para T-Mobile para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~pamarama66 tomadas de su T-Mobile problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 10º, 2017.