In late June of **** I called t-mobile customer...
Una T-Mobile reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~jwalsh de noviembre 19º, 2017
Antecedentes del caso de ~jwalsh
GetHuman:~jwalsh: ¿puede decirles a nuestros otros T-Mobile clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~jwalsh:Yeah. Era evening, el noviembre 16º.
GetHuman:¿Te comunicaste con T-Mobile y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente T-Mobile describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~jwalsh una lista de T-Mobile problemas comunes)
~jwalsh:"Dispute a Charge" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~jwalsh del servicio al cliente T-Mobile
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes T-Mobile de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~jwalsh:In late June of **** I called t-mobile customer service to inquire about voice, text and data service for a trip out of country. After several transfers and almost ** minutes on hold I got a representative. She informed me that with the plan I have I would be charged extra for any voice and text service but I would not be charged extra for data.*After returning from my trip in late August I received a bill for thousands of dollars. Almost $*** of it was for data. So I called again and got a woman on the phone who was very understanding and helpful. She looked at the fact that o had called and was given the information as I stated. She told me that since I was a longtime customer she would remove the data charges. While on hold we were disconnected. I immediately called back. This time I got a very rude person who refused to do anything and hung up on me. I called again. This time I was told there was no record of me ever calling T-Mobile in June, or even just moments ago. I then was to
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a T-Mobile. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema T-Mobile?
~jwalsh:Les daría un four de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~jwalsh:Les daría un five de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de T-Mobile para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~jwalsh:Para eso diría four de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros T-Mobile clientes?
~jwalsh:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para T-Mobile para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~jwalsh tomadas de su T-Mobile problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 16º, 2017.