T-Mobile: I simply called to ask why my text message abou...
Una T-Mobile reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Fed Up de noviembre 20º, 2017
Antecedentes del caso de ~Fed Up
GetHuman:~Fed Up: ¿puede decirles a nuestros otros T-Mobile clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Fed Up:Yes. Era middle of the night, el noviembre 11º.
GetHuman:¿Te comunicaste con T-Mobile y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente T-Mobile describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Fed Up una lista de T-Mobile problemas comunes)
~Fed Up:"Change plan" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~Fed Up del servicio al cliente T-Mobile
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes T-Mobile de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Fed Up:I simply called to ask why my text message about when my bill was due was different than the date on the website. The customer service rep I spoke with couldn't answer my question, got an attitude with me and then proceeded to speak over me. Shortly after, I received a text from a mystery * digit and it had the same answer the rep gave me and had a religious remark in the end of the text!!! I called human resources and explained what had just happened and she said she was making a note of my complaint and was going to get it to the right people who can help and to expect a call within ** hours. I never received a call so I called back ** hours later and went thru the same process with another voice on the phone claiming they were making a note of it and would get it to the right people who can help!!! Then the same evening I checked my emails and in my spam was an email from a Lacy Astrella. I checked the box next to it, went to the "more" tab and hit "filter messages like these". When
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a T-Mobile. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema T-Mobile?
~Fed Up:Les daría un five de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Fed Up:Les daría un two de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de T-Mobile para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Fed Up:Para eso diría one de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros T-Mobile clientes?
~Fed Up:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para T-Mobile para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Fed Up tomadas de su T-Mobile problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 11º, 2017.