T-Mobile: I was an incredibly loyal TMobile customer for...
Una T-Mobile reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~kk de noviembre 24º, 2017
Antecedentes del caso de ~kk
GetHuman:~kk: ¿puede decirles a nuestros otros T-Mobile clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~kk:Yes I can. Era morning, el noviembre 21º.
GetHuman:¿Te comunicaste con T-Mobile y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente T-Mobile describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~kk una lista de T-Mobile problemas comunes)
~kk:"Payment Arrangement" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~kk del servicio al cliente T-Mobile
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes T-Mobile de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~kk:I was an incredibly loyal TMobile customer for ** years. They treated me like **** the entire time, should've left them years ago. No respect or appreciation for long term customer who always paid on time via easy pay. Terribly rude, lying customer service personnel who tell you what you want to hear but have no intention of actually backing up what they say. Ridiculously overpriced. Paid $** per month for nothing but unlimited text and talk. No data. Terrible coverage. Dropped calls constantly. At a recent out of state trip, had no service. They overcharged me on a near monthly basis, bogus $* charges for bogus reasons that made no sense whatsoever, that they refused to remove, even after calling several times. They'd promise to remove false charges, but never would. My bill was the same month after month. Everyone I know with another service provider paying less per month - got better service, coverage & customer support than I did. TMobile only cares about getting new
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a T-Mobile. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema T-Mobile?
~kk:Les daría un three de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~kk:Les daría un two de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de T-Mobile para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~kk:Para eso diría three de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros T-Mobile clientes?
~kk:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para T-Mobile para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~kk tomadas de su T-Mobile problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 21º, 2017.