T-Mobile: I called tmobile tonight after my phone essenti...
Una T-Mobile reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~JohnG de noviembre 7º, 2017
Antecedentes del caso de ~JohnG
GetHuman:~JohnG: ¿puede decirles a nuestros otros T-Mobile clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~JohnG:Sure. Era middle of the night, el noviembre 2º.
GetHuman:¿Te comunicaste con T-Mobile y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente T-Mobile describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~JohnG una lista de T-Mobile problemas comunes)
~JohnG:"Lower my bill" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~JohnG del servicio al cliente T-Mobile
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes T-Mobile de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~JohnG:I called tmobile tonight after my phone essentially bricked itself......I used it a couple times during dinner...then right after dinner I took it out, and the phone was stuck on a boot screen that would not go away, no matter how many times I removed the battery, tried to perform a master reset etc etc etc.....(Its the mytouch *g fyi) The customer service rep was unable to help me either (this was after I was disconnected and transferred a few times, having to re-explain everything each time) and they offered me a replacement phone, since its still under warranty. Thats great, however they only way they are willing to do it is through the mail, and by charging me a ** dollar shipping fee, on a defective phone that is broken through no fault of my own! I do not have a home phone and rely on my phone for work (Im a massage therapist, and cant schedule clients without any phone, also cant call anyone in case of emergency, and cant answer my door buzzer for my apartment building, because
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a T-Mobile. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema T-Mobile?
~JohnG:Les daría un four de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~JohnG:Les daría un one de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de T-Mobile para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~JohnG:Para eso diría two de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros T-Mobile clientes?
~JohnG:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para T-Mobile para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~JohnG tomadas de su T-Mobile problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 2º, 2017.