I am a T-Mobile customer.Did you notice I didn...
Una T-Mobile reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~JASON de noviembre 19º, 2017
Antecedentes del caso de ~JASON
GetHuman:~JASON: ¿puede decirles a nuestros otros T-Mobile clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~JASON:Sure. Era middle of the night, el noviembre 11º.
GetHuman:¿Te comunicaste con T-Mobile y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente T-Mobile describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~JASON una lista de T-Mobile problemas comunes)
~JASON:"Lower my bill" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~JASON del servicio al cliente T-Mobile
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes T-Mobile de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~JASON:I am a T-Mobile customer.Did you notice I didn't say "happy"Customer??Besides Being a T-Mobile customer I actually own a cellphone Repair store that also sells all the prepays..I said ALL the Prepays and until tonight used to push T-Mobile the most.I recently became a silent partner in my cellphone business so I could focus on opening a Bar*lounge*Nightclub.Today my service ran out on my T-Mobile phone...no big deal..I'll just pay the bill like I always do right????UMMMMM...NOOOO...as we speak I have been on hold for * hour and * minute...WAIT...DID YOU HEAR ME...* HOUR AND * MINUTES!!!!!WHY WOULD I SIT ON HOLD THIS LONG??WELL LETS SEE,,,MY PHONE GOT TURNED OFF EARLIER TONIGHT SO AROUND *PM I DECIDED TO PUT MONEY ON MY BILL.LAST MONTH I CHANGED MY PLAN TO THE $** PREPAY **** TALK & TEXT TO SEE IF I REALLY NEEDED UNLIMITED MINUTES.WELL TODAY WHEN I RAN OUT OF MINUTES ABOUT ** DAYS EARLY I DECIDED TO CHANGE MY PLAN BACK TO THE $** UNLIMITED PLAN(BY THE WAY I'M STILL ON HOLD).SOOOOO ARO
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a T-Mobile. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema T-Mobile?
~JASON:Les daría un three de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~JASON:Les daría un two de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de T-Mobile para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~JASON:Para eso diría one de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros T-Mobile clientes?
~JASON:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para T-Mobile para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~JASON tomadas de su T-Mobile problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 11º, 2017.