T-Mobile: Intentional fraud commited by store employees.
Una T-Mobile reseña del cliente por el usuario de GetHuman GetHuman-rockafel de diciembre 2º, 2017
Antecedentes del caso de GetHuman-rockafel
GetHuman:GetHuman-rockafel: ¿puede decirles a nuestros otros T-Mobile clientes cuándo tuvo lugar su caso?
GetHuman-rockafel:Sure. Era middle of the night, el noviembre 30º.
GetHuman:¿Te comunicaste con T-Mobile y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente T-Mobile describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra GetHuman-rockafel una lista de T-Mobile problemas comunes)
GetHuman-rockafel:"Setup service" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de GetHuman-rockafel del servicio al cliente T-Mobile
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes T-Mobile de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
GetHuman-rockafel:Intentional fraud commited by store employees.
GetHuman:¿Puedes contarnos un poco más al resto de lo que sucedió en 11/30/17?
GetHuman-rockafel:I changed services from AT&T to T-Mobile at the time of the sale I was informed that I could not use my phone as a mobile hotspot and had to purchase a seperate hotspot. The purchased hotspot never functioned as advertised and they replaced it with the same product. I continued to have the same issues as their coverage map is grossly incorrect. I then learned from another customer that I can at no additional charge use my t-mobile phone as a hotspot. I brought this up to the port orchard store and phone customer service and was informed I had the product more that days could not return it. I take great offensive to this as I have had to purchase internet elsewhere to gain service and should not have been falsely sold this product to begin with. Besides to fraudulent sale I am past the days because I followed their recommendation to replace my hardware. They refuse to address their forced fraudulent sale or misrepresented coverage area and told me to not return to three store and call their attorney if I intent to file a complaint with the AG. The store will not address this or respond to me, yet the manager Josh Martin is well aware of every issue since day one. They said to call their legal counsel at -- and I've received no response.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a T-Mobile. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema T-Mobile?
GetHuman-rockafel:Les daría un five de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
GetHuman-rockafel:Les daría un two de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de T-Mobile para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
GetHuman-rockafel:Para eso diría three de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros T-Mobile clientes?
GetHuman-rockafel:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para T-Mobile para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de GetHuman-rockafel tomadas de su T-Mobile problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 30º, 2017.