Had Straight Talk for * months. Horrible connec...
Una Straight Talk reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~mel de noviembre 16º, 2017
Antecedentes del caso de ~mel
GetHuman:~mel: ¿puede decirles a nuestros otros Straight Talk clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~mel:Yup. Era afternoon, el noviembre 11º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Straight Talk y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Straight Talk describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~mel una lista de Straight Talk problemas comunes)
~mel:"Track an order" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~mel del servicio al cliente Straight Talk
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Straight Talk de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~mel:Had Straight Talk for * months. Horrible connectivity, couldn't make calls, texts wouldn't go through. FINALLY, after speaking to **-** reps, discovered I was sold wrong sim card. Replaced card. Took * HOURS on the phone to do this and transfer my phone number. Ended up, girl failed to properly transfer the number and I inevitably lost my phone number I have had for ** years. I got a whopping compensation of * weeks free service for my troubles and them stealing my phone number from me! Problem boils down to reps can't understand English and are unable to isolate the customers issues and successfully correct the problems. Can't think outside of box. Very litle help. Could be a good service*company if attention was given to competent reps who truly understood the language. I felt like all they do is read stuff off of a computer screen because many of their answers had NOTHING to do with my question. I would estimate I have averaged at least one hour on phone with them every month, to no
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Straight Talk. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Straight Talk?
~mel:Les daría un one de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~mel:Les daría un four de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Straight Talk para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~mel:Para eso diría three de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Straight Talk clientes?
~mel:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Straight Talk para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~mel tomadas de su Straight Talk problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 11º, 2017.