Starbucks: I've been a barista for ** years, in the custom...
Una Starbucks reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Bummed de noviembre 20º, 2017
Antecedentes del caso de ~Bummed
GetHuman:~Bummed: ¿puede decirles a nuestros otros Starbucks clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Bummed:Yes I can. Era afternoon, el noviembre 15º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Starbucks y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Starbucks describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Bummed una lista de Starbucks problemas comunes)
~Bummed:"Overcharge on Account" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~Bummed del servicio al cliente Starbucks
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Starbucks de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Bummed:I've been a barista for ** years, in the customer service industry for my entire life, and don't understand the lack of customer service at this location. First my simple drink was made incorrectly, I politely returned it and asked for it to be made how I requested, and I am still sitting here, ** minutes later, waiting on my drink. It's a slow Saturday night with maybe * people in here, who have already been served. I asked what the delay could be, and they just said it was "in line". Turns out the manager didn't know the girl moved it to the back of the line, after messing up my previous drink. Thankfully the manager tried to make it right, but the girl kept ignoring me. I'm not pushy, but seriously, terrible service.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Starbucks. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Starbucks?
~Bummed:Les daría un five de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Bummed:Les daría un five de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Starbucks para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Bummed:Para eso diría one de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Starbucks clientes?
~Bummed:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Starbucks para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Bummed tomadas de su Starbucks problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 15º, 2017.