Spiegel: I ordered a shirt as a Christmas gift on...
Una Spiegel reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~JRW de noviembre 8º, 2017
Antecedentes del caso de ~JRW
GetHuman:~JRW: ¿puede decirles a nuestros otros Spiegel clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~JRW:Yes. Era evening, el noviembre 7º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Spiegel y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Spiegel describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~JRW una lista de Spiegel problemas comunes)
~JRW:"Returns" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~JRW del servicio al cliente Spiegel
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Spiegel de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~JRW:I ordered a shirt as a Christmas gift on *****. I called to check on it on ***** and was told that they lost the order, but that they would send the shirt two day express and get it there by Christmas. I got a confirmation email from Spiegel that it was sent by ground (called back again to no avail). Finally called back on **** and learned that they never shipped the shirt and that it was out of stock. Additionally, each conversation with a "fashion consultant" was met with completely unnecessary attitude on their part. I will NEVER shop there again!
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Spiegel. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Spiegel?
~JRW:Les daría un one de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~JRW:Les daría un four de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Spiegel para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~JRW:Para eso diría three de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Spiegel clientes?
~JRW:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Spiegel para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~JRW tomadas de su Spiegel problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 7º, 2017.