Secure Horizons: Have been requesting a new ID card for three mo...
Una Secure Horizons reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~elinor de noviembre 4º, 2017
Antecedentes del caso de ~elinor
GetHuman:~elinor: ¿puede decirles a nuestros otros Secure Horizons clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~elinor:Yes. Era afternoon, el octubre 28º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Secure Horizons y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Secure Horizons describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~elinor una lista de Secure Horizons problemas comunes)
~elinor:"Overcharge/Strange charge" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~elinor del servicio al cliente Secure Horizons
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Secure Horizons de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~elinor:Have been requesting a new ID card for three months. They continue to tell me it has been mailed, or will be mailed. Asked for supervisor three times and was told would be called back. As of today, no card, no supervisor. Was told by last customer service rep that computer glitch was showing cards sent (they even have a nick name for the problem!) but cards not actually sent so would request "special service." Still no card, and my old one is two years out of date, wrong doctor, etc. etc.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Secure Horizons. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Secure Horizons?
~elinor:Les daría un three de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~elinor:Les daría un four de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Secure Horizons para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~elinor:Para eso diría one de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Secure Horizons clientes?
~elinor:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Secure Horizons para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~elinor tomadas de su Secure Horizons problema de servicio al cliente que ocurrió en octubre 28º, 2017.