Sears: We ordered a queen sized mattress and boxspring...
Una Sears reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Marvin de noviembre 27º, 2017
Antecedentes del caso de ~Marvin
GetHuman:~Marvin: ¿puede decirles a nuestros otros Sears clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Marvin:Sure. Era evening, el noviembre 19º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Sears y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Sears describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Marvin una lista de Sears problemas comunes)
~Marvin:"Make a purchase" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~Marvin del servicio al cliente Sears
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Sears de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Marvin:We ordered a queen sized mattress and boxspring from the Sears store in Hicksville, NY. the original delivery date was * weeks ago* they contacted us that they couldn't get thw boxspring by the delivery date. We got a new delivery date with a confirmation the night before. Today we get a call two hours before that the mattress was damaged and they have pushed our delivery date again. Numerous calls gave us a run around. We asked for a different mattress to be subsituted* no good. We will never buy anything there again!
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Sears. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Sears?
~Marvin:Les daría un one de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Marvin:Les daría un one de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Sears para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Marvin:Para eso diría five de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Sears clientes?
~Marvin:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Sears para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Marvin tomadas de su Sears problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 19º, 2017.