Sears: Paying for a warranty does not mean if your pro...
Una Sears reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~GMommy de noviembre 21º, 2017
Antecedentes del caso de ~GMommy
GetHuman:~GMommy: ¿puede decirles a nuestros otros Sears clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~GMommy:Yeah. Era middle of the night, el noviembre 18º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Sears y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Sears describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~GMommy una lista de Sears problemas comunes)
~GMommy:"Warranty claim" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~GMommy del servicio al cliente Sears
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Sears de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~GMommy:Paying for a warranty does not mean if your product fails you will get proper help. Customer service will ask you to bring the product in four times for repair. On small appliances it is better to buy a new one each time. Purchasing a warranty is a waste of time and so is talking to someone on the telephone it is their job to give you the run around. It is better to buy another product. I was totally dissatisfied with my experience. Sears has always been so reliable for so many years in this transaction it was bad. It hurts to know the company that our family has trusted for so long has joined in not caring for its customers like some of the other companies. Sad
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Sears. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Sears?
~GMommy:Les daría un four de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~GMommy:Les daría un one de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Sears para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~GMommy:Para eso diría four de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Sears clientes?
~GMommy:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Sears para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~GMommy tomadas de su Sears problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 18º, 2017.