Sears: Agent helpful and polite. Had trouble getting...
Una Sears reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Private de noviembre 28º, 2017
Antecedentes del caso de ~Private
GetHuman:~Private: ¿puede decirles a nuestros otros Sears clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Private:Sure. Era middle of the night, el noviembre 25º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Sears y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Sears describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Private una lista de Sears problemas comunes)
~Private:"Warranty Claim" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~Private del servicio al cliente Sears
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Sears de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Private:Agent helpful and polite. Had trouble getting repairman to house (no return calls to me, he skipped appt., etc.) w*o satisfaction from *** appliance repair phone *. Initially this agent just wanted to put me back through the system, but after listening to my story, she offered another option of hiring my own repairman, for which they would reimburse me up to $*** (with faxed copy of repair bill, etc.). Will see how that goes.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Sears. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Sears?
~Private:Les daría un two de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Private:Les daría un one de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Sears para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Private:Para eso diría one de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Sears clientes?
~Private:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Sears para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Private tomadas de su Sears problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 25º, 2017.