Sears: After dialing into the automatic voice system a...
Una Sears reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~angelhelp de octubre 30º, 2017
Antecedentes del caso de ~angelhelp
GetHuman:~angelhelp: ¿puede decirles a nuestros otros Sears clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~angelhelp:Yes. Era morning, el octubre 28º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Sears y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Sears describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~angelhelp una lista de Sears problemas comunes)
~angelhelp:"Track order" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~angelhelp del servicio al cliente Sears
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Sears de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~angelhelp:After dialing into the automatic voice system and saying my phone number twice, I tried entering it on the keypad. Apparently the system doesn't speak English. After bouncing from the request for my phone number to yet another request for it, an operator came on the line. Clearly her first language wasn't English either, and it became necessary to ask for her supervisor. **His first language wasn't English, but at least he spoke and understood it competently. My request for an appointment was handled within ** minutes overall and I have a repair appointment scheduled for * days hence. **The first operator flunked the test. The supervisor did much better.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Sears. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Sears?
~angelhelp:Les daría un four de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~angelhelp:Les daría un five de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Sears para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~angelhelp:Para eso diría one de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Sears clientes?
~angelhelp:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Sears para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~angelhelp tomadas de su Sears problema de servicio al cliente que ocurrió en octubre 28º, 2017.