Sears: I purchased a ring online and less than a month...
Una Sears reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~yt de noviembre 27º, 2017
Antecedentes del caso de ~yt
GetHuman:~yt: ¿puede decirles a nuestros otros Sears clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~yt:Yeah. Era late at night, el noviembre 21º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Sears y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Sears describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~yt una lista de Sears problemas comunes)
~yt:"Overcharge/Strange charge" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~yt del servicio al cliente Sears
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Sears de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~yt:I purchased a ring online and less than a month later a diamond went missing. They sent me all the information to return the ring. After I returned the ring, it seems that no could track it. They sent me a * day shipping UPS label. When I called the next day, someone said that it usually takes * days and I should receive a tracking number which I never received. I called * days later, the rep told me that they do not do business with UPS anymore. I called a third time, the rep could even see my order. I went back on the email they sent me and pulled up the information. So I called the number that's on the information. Someone picked up and claimed that they are shipping company not jewelry store. I called again to express my concern and talked to one of the supervisor, she could not even tell me what was going on with my order. The whole thing seems like I am being scammed. I can't believe that not one person could track the shipment. I will never buy another thing from SEARS,
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Sears. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Sears?
~yt:Les daría un four de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~yt:Les daría un one de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Sears para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~yt:Para eso diría one de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Sears clientes?
~yt:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Sears para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~yt tomadas de su Sears problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 21º, 2017.