Samsung: This is Ms. LetThemKnow. My call was answered b...
Una Samsung reseña del cliente por el usuario de GetHuman GetHuman-257792 de noviembre 13º, 2017
Antecedentes del caso de GetHuman-257792
GetHuman:GetHuman-257792: ¿puede decirles a nuestros otros Samsung clientes cuándo tuvo lugar su caso?
GetHuman-257792:Yeah. Era middle of the night, el noviembre 4º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Samsung y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Samsung describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra GetHuman-257792 una lista de Samsung problemas comunes)
GetHuman-257792:"Track an order" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de GetHuman-257792 del servicio al cliente Samsung
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Samsung de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
GetHuman-257792:This is Ms. LetThemKnow. My call was answered by a live person immediately. I informed representative of what I was inquiring about and she transferred me to the escalations department. Brief hold and a recording announced that I was on a line direct to the office of the president. I waited for approximately * - * minutes and a recording came on stating that all managers*personnel were busy. Asked for my name, telephone number, and brief explanation and that I would be contacted. Let you know when I get the callback. Also, is anyone having problems with the Samsung French Door Refrigerator (model RF****HARS*XAA)?. I do not recommend this refrigerator. Ice making and freezer problems from the get go.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Samsung. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Samsung?
GetHuman-257792:Les daría un one de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
GetHuman-257792:Les daría un one de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Samsung para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
GetHuman-257792:Para eso diría three de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Samsung clientes?
GetHuman-257792:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Samsung para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de GetHuman-257792 tomadas de su Samsung problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 4º, 2017.