Samsung: Basically I have called and called. Everyone a...
Una Samsung reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Paxton de noviembre 17º, 2017
Antecedentes del caso de ~Paxton
GetHuman:~Paxton: ¿puede decirles a nuestros otros Samsung clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Paxton:Yes I can. Era afternoon, el noviembre 12º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Samsung y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Samsung describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Paxton una lista de Samsung problemas comunes)
~Paxton:"Returns" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~Paxton del servicio al cliente Samsung
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Samsung de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Paxton:Basically I have called and called. Everyone at Samsung seems to be helpful on the phone but it has been * weeks and my refrigerator is still not working. One of their local service providers tried to have us pay for labor that was covered under warranty and took weeks to order the proper part after inspecting our refrigerator. The appliance quit working three days after the repair. Guess what, they can come back in three weeks. Samsung told us they would review the case and possibly give us our money back but surprise, surprise the super helpful person in their customer service did not send in the proper info so after waiting * days for this verdict, we have to wait * more days. I was told I could not speak to a supervisor and no one will give their last name, but everything was taken care of. Do not buy Samsung. They may have a good product but if something goes wrong, they will not take responsibility.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Samsung. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Samsung?
~Paxton:Les daría un three de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Paxton:Les daría un one de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Samsung para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Paxton:Para eso diría five de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Samsung clientes?
~Paxton:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Samsung para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Paxton tomadas de su Samsung problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 12º, 2017.