Rakuten: you wait for ** minutes before you get a voice...
Una Rakuten reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~robroy39 de noviembre 21º, 2017
Antecedentes del caso de ~robroy39
GetHuman:~robroy39: ¿puede decirles a nuestros otros Rakuten clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~robroy39:Sure. Era afternoon, el noviembre 18º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Rakuten y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Rakuten describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~robroy39 una lista de Rakuten problemas comunes)
~robroy39:"Track order" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~robroy39 del servicio al cliente Rakuten
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Rakuten de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~robroy39:you wait for ** minutes before you get a voice than they say they have to transfer you in order to serve you, wait another ** minutes and still counting. would not recommend to anyone too buy from them, you are not their main concern get the money and then they just abandon you.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Rakuten. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Rakuten?
~robroy39:Les daría un three de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~robroy39:Les daría un one de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Rakuten para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~robroy39:Para eso diría five de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Rakuten clientes?
~robroy39:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Rakuten para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~robroy39 tomadas de su Rakuten problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 18º, 2017.