Rakuten: I was disconnected after I ssaid my name. This...
Una Rakuten reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~olivia bianchi de noviembre 22º, 2017
Antecedentes del caso de ~olivia bianchi
GetHuman:~olivia bianchi: ¿puede decirles a nuestros otros Rakuten clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~olivia bianchi:Yes. Era morning, el noviembre 16º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Rakuten y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Rakuten describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~olivia bianchi una lista de Rakuten problemas comunes)
~olivia bianchi:"Cancel order" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~olivia bianchi del servicio al cliente Rakuten
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Rakuten de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~olivia bianchi:I was disconnected after I ssaid my name. This is the thirds instance - *nights ago - same thing.*I did finally speak to a guy sfter the disconnects the other day- but the email he sent back was incomplete - didn't give me the info promised. his accentcould have been better, but not bad. what's up with you guys. ? We just spent *** dollars. remember - cost of customer acquisition - from my days in tech marketing.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Rakuten. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Rakuten?
~olivia bianchi:Les daría un one de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~olivia bianchi:Les daría un four de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Rakuten para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~olivia bianchi:Para eso diría five de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Rakuten clientes?
~olivia bianchi:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Rakuten para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~olivia bianchi tomadas de su Rakuten problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 16º, 2017.