I have taken about three other Prometric tests...
Una Prometric reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~tester de noviembre 6º, 2017
Antecedentes del caso de ~tester
GetHuman:~tester: ¿puede decirles a nuestros otros Prometric clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~tester:Yup. Era middle of the night, el noviembre 1º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Prometric y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Prometric describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~tester una lista de Prometric problemas comunes)
~tester:"Schedule Exam" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~tester del servicio al cliente Prometric
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Prometric de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~tester:I have taken about three other Prometric tests, which went OK, but for those, I did not have a problem with the test center. I do suggest that you call the exam site the day before the test to confirm the appointment. I signed up online for a Saturday test and when I arrived on Saturday the place was closed. The owner at least answered the phone number listed for the site, and said he had told Prometric that he would be closed for a few Saturdays, so I should not have been able to book the test at all. Prometric is not open on weekends, so on Monday at *:**am I called, got someone at about **:**am - *.* hours! - then had to spend another ** minutes with the person on the phone to rebook it for later in the day on Monday. Luckily it was not a voucher or else I would have had to contact the voucher issuer too, and that could have meant an overseas call. That person did take care of the problem but it should never have had to happen. I guess this is the level of service to expect when the
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Prometric. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Prometric?
~tester:Les daría un one de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~tester:Les daría un two de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Prometric para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~tester:Para eso diría one de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Prometric clientes?
~tester:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Prometric para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~tester tomadas de su Prometric problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 1º, 2017.