Payflex.com: We've been jerked around endlessly by Payflex...
Una Payflex.com reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~jodaw de noviembre 15º, 2017
Antecedentes del caso de ~jodaw
GetHuman:~jodaw: ¿puede decirles a nuestros otros Payflex.com clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~jodaw:Yup. Era middle of the night, el noviembre 13º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Payflex.com y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Payflex.com describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~jodaw una lista de Payflex.com problemas comunes)
~jodaw:"Renew coverage" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~jodaw del servicio al cliente Payflex.com
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Payflex.com de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~jodaw:We've been jerked around endlessly by Payflex. It has become increasingly difficult to get any reimbursement from them. The past few years, each and EVERY time we submitted claims by fax, they DENIED receiving our documents. We had verification on our end that the fax was, in fact, received each time. We are currently fighting them over denying a claim we electronically filed for ****. We filed our claim before the deadline, but, Payflex is saying they never received my documentation that I uploaded and submitted. As far as I know, there is no way to confirm your documentation was uploaded and received (or not).*When I spoke with Customer Disservice yesterday, they told me they never received my documents to substantiate my claim and that it's NOW past the deadline to file. The Customer Disservice Manager told me I'd have to appeal my claim and see what the Claims Disservice Manager for our employer decides.*I don't know what I'll do if they deny our claims. We were really counting on
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Payflex.com. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Payflex.com?
~jodaw:Les daría un four de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~jodaw:Les daría un five de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Payflex.com para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~jodaw:Para eso diría one de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Payflex.com clientes?
~jodaw:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Payflex.com para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~jodaw tomadas de su Payflex.com problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 13º, 2017.