Payflex.com: Payflex denied a dental claim even though we ha...
Una Payflex.com reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Sherry de noviembre 24º, 2017
Antecedentes del caso de ~Sherry
GetHuman:~Sherry: ¿puede decirles a nuestros otros Payflex.com clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Sherry:Yes I can. Era evening, el noviembre 20º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Payflex.com y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Payflex.com describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Sherry una lista de Payflex.com problemas comunes)
~Sherry:"Renew coverage" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~Sherry del servicio al cliente Payflex.com
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Payflex.com de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Sherry:Payflex denied a dental claim even though we have no dental coverage. After a long phone call they finally paid it. One week later, they denied a claim for a dental crown. This after another half hour on the phone with Inette with her kid crying in the background. She told me it takes two hours for the electronic documentation to appear in the system (on a claim that has been processed and denied). She also said that managers are not able to take calls. This is not over-this claim will be paid!!!!
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Payflex.com. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Payflex.com?
~Sherry:Les daría un two de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Sherry:Les daría un five de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Payflex.com para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Sherry:Para eso diría four de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Payflex.com clientes?
~Sherry:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Payflex.com para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Sherry tomadas de su Payflex.com problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 20º, 2017.