Panasonic: Since my camera was out of warranty, they sent...
Una Panasonic reseña del cliente por el usuario de GetHuman GetHuman-48138 de noviembre 27º, 2017
Antecedentes del caso de GetHuman-48138
GetHuman:GetHuman-48138: ¿puede decirles a nuestros otros Panasonic clientes cuándo tuvo lugar su caso?
GetHuman-48138:Yup. Era morning, el noviembre 23º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Panasonic y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Panasonic describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra GetHuman-48138 una lista de Panasonic problemas comunes)
GetHuman-48138:"Replacement Part" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de GetHuman-48138 del servicio al cliente Panasonic
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Panasonic de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
GetHuman-48138:Since my camera was out of warranty, they sent it back to me with a form authorizing them to charge my credit card and a label to send the camera back for repairs!!! WHY THE HECK DIDN'T THEY TELL ME THE PROCESS WHEN I FIRST TALKED WITH THEM, SENT ME THE FORM TO INCLUDE WITH THE CAMERA IN THE FIRST PLACE, AND GET ON WITH IT!!! Now I have to start all over again, with a three week delay in the repair process. I talked to customer service and they were totally unapologetic, indicating that this was the process for the convenience of the repair facility!!! (I guarantee nobody thought about the inconvenience to the customer!!!)
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Panasonic. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Panasonic?
GetHuman-48138:Les daría un three de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
GetHuman-48138:Les daría un one de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Panasonic para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
GetHuman-48138:Para eso diría three de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Panasonic clientes?
GetHuman-48138:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Panasonic para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de GetHuman-48138 tomadas de su Panasonic problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 23º, 2017.