PSE&G: wait time to speak to a customer service rep is...
Una PSE&G reseña del cliente por el usuario de GetHuman GetHuman-230988 de noviembre 16º, 2017
Antecedentes del caso de GetHuman-230988
GetHuman:GetHuman-230988: ¿puede decirles a nuestros otros PSE&G clientes cuándo tuvo lugar su caso?
GetHuman-230988:Yup. Era afternoon, el noviembre 14º.
GetHuman:¿Te comunicaste con PSE&G y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente PSE&G describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra GetHuman-230988 una lista de PSE&G problemas comunes)
GetHuman-230988:"Billing inquiry" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de GetHuman-230988 del servicio al cliente PSE&G
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes PSE&G de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
GetHuman-230988:wait time to speak to a customer service rep is too long! More than half of the time I called, I got a voice message saying PSEG is experiencing "unusual power outage" in the area and asked me to call back some other time, then it hanged up on me. Left me feeling there is no good time to call for assistance. Pretty frustrated when need immediate help.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a PSE&G. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema PSE&G?
GetHuman-230988:Les daría un one de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
GetHuman-230988:Les daría un one de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de PSE&G para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
GetHuman-230988:Para eso diría three de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros PSE&G clientes?
GetHuman-230988:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para PSE&G para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de GetHuman-230988 tomadas de su PSE&G problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 14º, 2017.