PSE&G: We bought rental property last May. This is *st...
Una PSE&G reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~bogusrep de noviembre 20º, 2017
Antecedentes del caso de ~bogusrep
GetHuman:~bogusrep: ¿puede decirles a nuestros otros PSE&G clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~bogusrep:Yes I can. Era evening, el noviembre 16º.
GetHuman:¿Te comunicaste con PSE&G y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente PSE&G describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~bogusrep una lista de PSE&G problemas comunes)
~bogusrep:"Billing inquiry" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~bogusrep del servicio al cliente PSE&G
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes PSE&G de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~bogusrep:We bought rental property last May. This is *st winter and all new tenants. *st fl tenant complained of high bills and said she was billed for whole house. I (Landlord) called pseg to understand the bill structure for both floors. I only wanted to know what the *nd floor paid for- electricity and*or gas. And how were their bills compared to *st floor! I did not ask for ac no or figures. Just a pattern. *Well, REP was rude. She said only tenant can call and ask! My point was: even if tenant calls, ultimately its ME who will have to make the settlement. So I need to understand whats going on!**She said (all in a rude tone..seems she didnt have her mornign cup of coffee)..that she will not tell me anything. And that I need to hire an electrician to tell me which tenant pays what!!! REALLY?**Really? I need to hire an electrician to tell me whether *nd floor gets billed for gas?**And she insisted tenant to call? Why would *nd floor tenant, who is possibly not paying any bills, call to clar
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a PSE&G. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema PSE&G?
~bogusrep:Les daría un one de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~bogusrep:Les daría un one de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de PSE&G para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~bogusrep:Para eso diría five de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros PSE&G clientes?
~bogusrep:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para PSE&G para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~bogusrep tomadas de su PSE&G problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 16º, 2017.