PSE&G: I called at *AM to report that the pilot light...
Una PSE&G reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Jeff de noviembre 20º, 2017
Antecedentes del caso de ~Jeff
GetHuman:~Jeff: ¿puede decirles a nuestros otros PSE&G clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Jeff:Yeah. Era afternoon, el noviembre 15º.
GetHuman:¿Te comunicaste con PSE&G y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente PSE&G describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Jeff una lista de PSE&G problemas comunes)
~Jeff:"No service" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~Jeff del servicio al cliente PSE&G
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes PSE&G de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Jeff:I called at *AM to report that the pilot light went out on the furnace and there was no heat in the apartment. I explained there is a * month old infant in that apartment. The service rep told me someone would be there in *-** hours from the time I called and that if possible a technician would be there between * and ** PM. It is ** degrees outside
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a PSE&G. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema PSE&G?
~Jeff:Les daría un two de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Jeff:Les daría un three de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de PSE&G para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Jeff:Para eso diría one de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros PSE&G clientes?
~Jeff:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para PSE&G para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Jeff tomadas de su PSE&G problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 15º, 2017.