Orbitz: This has been the most frustrating customer exp...
Una Orbitz reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Pamela de noviembre 17º, 2017
Antecedentes del caso de ~Pamela
GetHuman:~Pamela: ¿puede decirles a nuestros otros Orbitz clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Pamela:Yes I can. Era morning, el noviembre 15º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Orbitz y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Orbitz describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Pamela una lista de Orbitz problemas comunes)
~Pamela:"Find Itinerary" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~Pamela del servicio al cliente Orbitz
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Orbitz de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Pamela:This has been the most frustrating customer experience of my life. All I am trying to do is cancel one flight and book myself and child on another flight. I have made several phone calls and waited approximately *-* hours on the phone. I have been charged double the fees and several fees I wasn't expecting. I am now on hold again, for the last ** minutes while I wait for a supervisor. I will be making a complaint to the Better Business Bureau, I will put complaints on as many travel sites as I can. This is the worst service ever! I will never use Orbitz again.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Orbitz. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Orbitz?
~Pamela:Les daría un four de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Pamela:Les daría un five de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Orbitz para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Pamela:Para eso diría four de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Orbitz clientes?
~Pamela:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Orbitz para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Pamela tomadas de su Orbitz problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 15º, 2017.