OptumRx: I personally think the people on the phone are...
Una OptumRx reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~mws de noviembre 19º, 2017
Antecedentes del caso de ~mws
GetHuman:~mws: ¿puede decirles a nuestros otros OptumRx clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~mws:Sure. Era afternoon, el noviembre 16º.
GetHuman:¿Te comunicaste con OptumRx y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente OptumRx describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~mws una lista de OptumRx problemas comunes)
~mws:"Make an order" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~mws del servicio al cliente OptumRx
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes OptumRx de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~mws:I personally think the people on the phone are try their best to help. But they are either not provided with the right system or information to help. Constantly come back with wrong answers, e.g. Prescription not covered, will costs me million dollar to fill, ordering me drugs without asking for all inion and subsequently cancel my order not telling me. I asked ***x that they need to make sure my refills would go smoothly. No, went through the same painful process. And their website is never with the correct info. Never one time I can place a prescription order without calling them. When I ask them why all these crazy problems, they blame my insurance company. I had a more than smooth experience with Medco prior to this.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a OptumRx. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema OptumRx?
~mws:Les daría un four de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~mws:Les daría un one de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de OptumRx para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~mws:Para eso diría four de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros OptumRx clientes?
~mws:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para OptumRx para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~mws tomadas de su OptumRx problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 16º, 2017.