OptumRx: After a ** minute conversation with a clueless...
Una OptumRx reseña del cliente por el usuario de GetHuman GetHuman-216422 de noviembre 20º, 2017
Antecedentes del caso de GetHuman-216422
GetHuman:GetHuman-216422: ¿puede decirles a nuestros otros OptumRx clientes cuándo tuvo lugar su caso?
GetHuman-216422:Yeah. Era morning, el noviembre 17º.
GetHuman:¿Te comunicaste con OptumRx y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente OptumRx describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra GetHuman-216422 una lista de OptumRx problemas comunes)
GetHuman-216422:"Order status" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de GetHuman-216422 del servicio al cliente OptumRx
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes OptumRx de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
GetHuman-216422:After a ** minute conversation with a clueless customer service rep, I asked to speak to someone who could explain why I had to wait ** days to get my credit card processed for an RX order I placed. I was on hold for ** minutes waiting to speak to a supervisor when the original rep got back on and said she had a supervisor for me to speak to. Guess what, no supervisor got on -- just more music for another * minutes. Then what happened? I hear a message that said I have reached a non-working number. I looked at my watch and saw that it was *pm. That's the end of the day for Optum customer service, and ** minutes of wasted time for me. BTW, this was my third attempt to get an answer to why my order hadn't yet been shipped -- hadn't even been processed. This call was made the same day that my wife, who had submitted her order the same time I had, received her shipment, and she had used the same credit card that the rep told me is still being processed. I can't believe AARP provides their
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a OptumRx. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema OptumRx?
GetHuman-216422:Les daría un three de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
GetHuman-216422:Les daría un four de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de OptumRx para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
GetHuman-216422:Para eso diría one de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros OptumRx clientes?
GetHuman-216422:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para OptumRx para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de GetHuman-216422 tomadas de su OptumRx problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 17º, 2017.