Aftr * hours without power, I called Oncor. Th...
Una Oncor reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~jdplano de noviembre 3º, 2017
Antecedentes del caso de ~jdplano
GetHuman:~jdplano: ¿puede decirles a nuestros otros Oncor clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~jdplano:Yes. Era morning, el octubre 30º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Oncor y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Oncor describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~jdplano una lista de Oncor problemas comunes)
~jdplano:"Repair" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~jdplano del servicio al cliente Oncor
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Oncor de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~jdplano:Aftr * hours without power, I called Oncor. They said they couldn't tell me what was wrong or how long it would take to correct. I asked if they had no information, then who should I call* The rep actually told me o call the local news station as "they seem to have better information that we do" Pathetic
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Oncor. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Oncor?
~jdplano:Les daría un four de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~jdplano:Les daría un three de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Oncor para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~jdplano:Para eso diría five de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Oncor clientes?
~jdplano:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Oncor para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~jdplano tomadas de su Oncor problema de servicio al cliente que ocurrió en octubre 30º, 2017.