Oncor: The customer support representative seems to be...
Una Oncor reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~jwakers23 de noviembre 24º, 2017
Antecedentes del caso de ~jwakers23
GetHuman:~jwakers23: ¿puede decirles a nuestros otros Oncor clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~jwakers23:Yes I can. Era afternoon, el noviembre 14º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Oncor y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Oncor describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~jwakers23 una lista de Oncor problemas comunes)
~jwakers23:"Cancel service" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~jwakers23 del servicio al cliente Oncor
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Oncor de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~jwakers23:The customer support representative seems to be genuinely concerned but the minor electrical outages (up to three times a day) seem to continue. It appears that they cannot find the source of the problem. Power goes off and then resets within ** seconds up to *-* minutes. Happens sometimes on a daily basis. This is getting old.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Oncor. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Oncor?
~jwakers23:Les daría un five de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~jwakers23:Les daría un two de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Oncor para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~jwakers23:Para eso diría five de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Oncor clientes?
~jwakers23:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Oncor para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~jwakers23 tomadas de su Oncor problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 14º, 2017.