Oncor: The person I talked with was very courteous, b...
Una Oncor reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~matrixunloaded de noviembre 19º, 2017
Antecedentes del caso de ~matrixunloaded
GetHuman:~matrixunloaded: ¿puede decirles a nuestros otros Oncor clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~matrixunloaded:Yeah. Era afternoon, el noviembre 15º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Oncor y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Oncor describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~matrixunloaded una lista de Oncor problemas comunes)
~matrixunloaded:"Meter reading" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~matrixunloaded del servicio al cliente Oncor
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Oncor de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~matrixunloaded:The person I talked with was very courteous, but only could recite information from the outage report. She had no idea on how to explain it. When I asked how to get additional information I was referred to an e-mail address, to which I have sent a detailed inquiry.**In my estimation, Oncor which used to be a public utility will once again become a public utility after the bankruptcy of The EFH, the holding company composed of three hedge funds including Goldman Sachs and KKR.**Oncor needs to be restored as a public utility instead of having a **% dividend sucked into the parent which are three hedge funds experiencing the point of bankruptcy.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Oncor. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Oncor?
~matrixunloaded:Les daría un four de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~matrixunloaded:Les daría un five de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Oncor para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~matrixunloaded:Para eso diría two de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Oncor clientes?
~matrixunloaded:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Oncor para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~matrixunloaded tomadas de su Oncor problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 15º, 2017.