Ocwen: This company is terrible. I have sent them seve...
Una Ocwen reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~nichole de noviembre 17º, 2017
Antecedentes del caso de ~nichole
GetHuman:~nichole: ¿puede decirles a nuestros otros Ocwen clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~nichole:Sure. Era middle of the night, el noviembre 9º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Ocwen y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Ocwen describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~nichole una lista de Ocwen problemas comunes)
~nichole:"Repayment question" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~nichole del servicio al cliente Ocwen
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Ocwen de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~nichole:This company is terrible. I have sent them several different documents and they've lost them every single time. I have had to re-send documents * or * times before I can finally talk to someone about it. No apologies, either. No number is direct* you have to listen to a machine talk for about ** minutes before even getting to a human being. Ridiculous. Maybe if they got on the email bandwagon with everyone else these issues wouldn't happen.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Ocwen. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Ocwen?
~nichole:Les daría un one de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~nichole:Les daría un two de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Ocwen para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~nichole:Para eso diría one de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Ocwen clientes?
~nichole:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Ocwen para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~nichole tomadas de su Ocwen problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 9º, 2017.