Ocwen: This number leads you to the Spanish line. If y...
Una Ocwen reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Gotwork de noviembre 20º, 2017
Antecedentes del caso de ~Gotwork
GetHuman:~Gotwork: ¿puede decirles a nuestros otros Ocwen clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Gotwork:Yes. Era middle of the night, el noviembre 14º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Ocwen y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Ocwen describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Gotwork una lista de Ocwen problemas comunes)
~Gotwork:"Update account information" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~Gotwork del servicio al cliente Ocwen
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Ocwen de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Gotwork:This number leads you to the Spanish line. If you are able to speak in Spanish, or you can ask them to speak in English for you (Habla ingles?), they are able to do the work. I called all the other numbers on my loan. I was trying to process my mortgage payment, and Ocwen decided to upgrade their systems(which may take up to one week!) on the day my mortgage payment was due. Knowing how awful they were when we had our mortgage bought from Homeward,(they made our escrow payment *x our mortgage!) I had to fix it immediately. We've never been late or had a credit problem. This company is a nightmare.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Ocwen. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Ocwen?
~Gotwork:Les daría un three de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Gotwork:Les daría un two de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Ocwen para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Gotwork:Para eso diría one de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Ocwen clientes?
~Gotwork:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Ocwen para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Gotwork tomadas de su Ocwen problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 14º, 2017.