Ocwen: Can't understand them. When I asked for a super...
Una Ocwen reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Billy de noviembre 10º, 2017
Antecedentes del caso de ~Billy
GetHuman:~Billy: ¿puede decirles a nuestros otros Ocwen clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Billy:Yup. Era afternoon, el noviembre 1º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Ocwen y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Ocwen describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Billy una lista de Ocwen problemas comunes)
~Billy:"Refund" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~Billy del servicio al cliente Ocwen
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Ocwen de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Billy:Can't understand them. When I asked for a supervisor they told me NO. The rep didn't answer any of my questions.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Ocwen. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Ocwen?
~Billy:Les daría un one de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Billy:Les daría un three de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Ocwen para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Billy:Para eso diría one de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Ocwen clientes?
~Billy:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Ocwen para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Billy tomadas de su Ocwen problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 1º, 2017.