Norton AntiVirus: Their website wouldn't let me submit an inciden...
Una Norton AntiVirus reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Anonymous de noviembre 20º, 2017
Antecedentes del caso de ~Anonymous
GetHuman:~Anonymous: ¿puede decirles a nuestros otros Norton AntiVirus clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Anonymous:Yes I can. Era afternoon, el noviembre 12º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Norton AntiVirus y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Norton AntiVirus describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Anonymous una lista de Norton AntiVirus problemas comunes)
~Anonymous:"Renew Membership" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~Anonymous del servicio al cliente Norton AntiVirus
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Norton AntiVirus de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Anonymous:Their website wouldn't let me submit an incident thru chat* chat form repeatedly failed to post. Virus incident form asked user to enter their name, phone*, email, etc. - just the info a trojan*keylogger would like to know. Rep knew nothing, asked little, made me hold for long time. Never looked at security logs. I told her virus name detected by norton but not stopped or removed. She tried to sell me a $**.** virus removal service. When I said no would DIY, she gave me URL which was generic help - not something to help me remove the virus I mentioned by name.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Norton AntiVirus. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Norton AntiVirus?
~Anonymous:Les daría un four de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Anonymous:Les daría un three de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Norton AntiVirus para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Anonymous:Para eso diría five de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Norton AntiVirus clientes?
~Anonymous:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Norton AntiVirus para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Anonymous tomadas de su Norton AntiVirus problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 12º, 2017.